Conditions de vente
Claires et simples.
Dernière mise à jour : [DATE]
Qui sommes-nous
Couleur Café + Inc. vend des produits haïtiens faits maison à Ottawa (Ontario). Contact : [COURRIEL].
Précommande de la semaine
Les commandes sont prises en ligne jusqu'au mercredi 20 h (heure d'Ottawa) et sont prêtes le samedi suivant. Les commandes passées après l'heure limite sont pour la semaine d'après. Les quantités sont limitées; une commande n'est confirmée qu'une fois le paiement accepté.
Prix et paiement
Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables (TVH) et les frais de livraison, s'il y a lieu, sont indiqués avant le paiement. Le paiement se fait par carte et est traité par Square. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Cueillette
La cueillette se fait au ByWard Market Vendor Village, à Ottawa, le samedi entre 10 h – 14 h. Les commandes non récupérées pendant cette période [À CONFIRMER : p. ex. sont gardées jusqu'à la fin de la journée, puis ne peuvent pas être remboursées, les produits étant périssables].
Livraison
La livraison est offerte pour les codes postaux commençant par K1, K2, le samedi entre 13 h – 17 h. Les frais sont de 8,00 $, gratuits dès 75,00 $ d'achat. Assurez-vous qu'une personne soit présente pour recevoir la commande. [À CONFIRMER : que se passe-t-il en cas d'absence]
Modification et annulation
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à l'heure limite en écrivant à [COURRIEL]; vous serez remboursé en totalité. Après l'heure limite, la préparation a commencé et les commandes ne peuvent être ni annulées ni remboursées. [À CONFIRMER]
En cas de problème
Si un produit manque ou n'est pas conforme, écrivez-nous dans les 24 heures avec les détails de la commande et une photo si possible. Nous le remplacerons ou vous rembourserons. [À CONFIRMER]
Salubrité et allergies
Nos produits sont faits maison et périssables : gardez-les au réfrigérateur et consommez-les dans le délai indiqué sur l'étiquette. Les allergènes sont indiqués sur chaque produit, mais notre cuisine manipule des allergènes courants et nous ne pouvons pas garantir l'absence de traces. [À CONFIRMER : conservation et allergènes]
Pause des commandes
Nous pouvons suspendre les précommandes (vacances, capacité atteinte). Quand les commandes sont fermées, le site l'indique et aucun paiement n'est pris.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable est celle affichée sur le site au moment de votre commande.